售后服務

濟寧華鴻工程機械有限公司是一家專業從事小型吊車的設計、研發、生產、銷售為一體的民營企業,是目前國內頗具影響力的機械制造公司之一。公司生產的3-16噸系列吊車、2-6方混凝土攪拌車,可以掛牌上路行駛,在國內已擁有160多家代理分銷商。公司多次被國家、省、市有關部門評為“機械工業優秀企業”、“濟寧市高新區技術企業”、“放心消費單位”、“質量信得過單位”、“市場知名品牌產品”等榮譽稱號。公司一直重視產品售后服務質量,客戶滿意一直是我們品牌做好做大的重要支撐,以下是我公司對客戶售后服務的項目、承諾以及售后服務流程圖。
基本服務:
1、客戶購買新吊車,我們提供完整的操作說明書及視頻講解說明。
2、免費給客戶相關維護人員進行講解、培訓,以保障日后機械正常運作。
我們承諾:
1、我廠出售的所有產品三包期內保修,保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2、在接到機械故障信息后,三個工作日內趕到現場并解決問題。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
5、供應我廠生產的所有機械零部件,并給予技術指導。


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